Политика возврата и возмещения денежных средств

Дата вступления в силу: 7 марта 2024 г.

В Toolsnm мы хотим, чтобы вы были полностью удовлетворены своей покупкой. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с нашей политикой возврата и возмещения средств.

1. Срок возврата

Вы можете вернуть большинство товаров в течение 14 дней с момента получения заказа.
Товары должны быть неиспользованными, в оригинальной упаковке и в том же состоянии, в каком были получены.
Персонализированные товары, товары из окончательной распродажи или распродажи не подлежат возврату.

2. Как оформить возврат

Свяжитесь с нами как можно скорее, чтобы запросить возврат:
- Электронная почта: jiuyannue181@gmail.com
- Телефон: +6014-3996935
Укажите номер заказа, сведения о товаре и причину возврата.
Мы предоставим инструкции о том, как и куда отправить возвращаемый товар.

3. Стоимость обратной доставки

Покупатели несут ответственность за стоимость обратной доставки, если только товар не является дефектным или мы отправили не тот продукт.
Мы рекомендуем использовать отслеживаемый способ доставки, чтобы убедиться, что товар дойдет до нас в целости.

4. Возврат средств

После того, как мы получим и проверим возвращенный товар, мы уведомим вас об одобрении или отклонении вашего запроса на возврат средств.
В случае одобрения возврат средств будет произведен на ваш первоначальный способ оплаты.
Обычно возврат средств занимает 7–10 рабочих дней, в зависимости от вашего поставщика платежных услуг.

5. Обмен

Если вы хотите обменять товар, пожалуйста, следуйте процедуре возврата и оформите новый заказ на замену.

6. Дефектные или неверные товары

Если вы получили дефектный, поврежденный или неверный товар, немедленно свяжитесь с нами.
Мы организуем замену или полный возврат средств и покроем расходы на обратную доставку.

7. Свяжитесь с нами

По любым вопросам, касающимся возврата или возмещения средств, обращайтесь:

Электронная почта: jiuyannue181@gmail.com
Телефон: +6014-3996935
Адрес: Lot 12-01, Mid Valley Shopping Mall, Lingkaran Syed Putra, 59200 Kuala Lumpur, Malaysia