Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы (FAQ) – Toolsnm

1. Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем кредитные карты, дебетовые карты и PayPal. Все платежи обрабатываются безопасно через наш платежный шлюз.

2. Как я могу отследить свой заказ?
После отправки заказа вы получите номер отслеживания по электронной почте. Вы можете отслеживать свою посылку на сайте курьера для получения обновлений в реальном времени.

3. Сколько времени занимает доставка?

Сингапур: Стандартная 3–7 рабочих дней, Экспресс 1–3 рабочих дня
Малайзия: Стандартная 5–10 рабочих дней, Экспресс 2–5 рабочих дней
Сроки доставки являются приблизительными и могут варьироваться из-за обстоятельств, не зависящих от нас.

4. Могу ли я изменить адрес доставки после размещения заказа?
Пожалуйста, свяжитесь с нами немедленно, если вам нужно обновить адрес доставки. Мы постараемся учесть ваш запрос до отправки заказа, но не можем гарантировать изменения после отправки.

5. Какова ваша политика возврата и возмещения?
Вы можете вернуть большинство товаров в течение 14 дней с момента получения. Товары должны быть неиспользованными, в оригинальной упаковке и не относиться к категории товаров, не подлежащих возврату (например, персонализированные товары, товары окончательной распродажи). Подробную информацию см. в нашей Политике возврата и возмещения.

6. Что делать, если мой заказ утерян или поврежден?
Немедленно свяжитесь с нами:

Электронная почта: jiuyannue181@gmail.com
Телефон: +6014-3996935
Мы поможем решить проблему с курьером.

7. Осуществляете ли вы международную доставку?
В настоящее время мы осуществляем доставку только в Сингапур и Малайзию. Международная доставка может быть доступна в будущем. Клиенты несут ответственность за любые таможенные пошлины или налоги.

8. Как я могу связаться со службой поддержки?
Вы можете связаться с нами по:

Электронная почта: jiuyannue181@gmail.com
Телефон: +6014-3996935
Адрес: Lot 12-01, Mid Valley Shopping Mall, Lingkaran Syed Putra, 59200 Kuala Lumpur, Malaysia

9. Защищены ли мои личные и платежные данные?
Да, все транзакции надежно обрабатываются, и мы не передаем вашу личную информацию третьим лицам.

10. Могу ли я отменить свой заказ?
Заказы могут быть отменены только до их отправки. Пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами, если вы хотите отменить свой заказ.