Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Datum des Inkrafttretens: 7. März 2024

Bei Toolsnm möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien sorgfältig durch.

1. Rückgabefrist

Sie können die meisten Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben.
Artikel müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und im selben Zustand wie erhalten sein.
Personalisierte Artikel, Artikel im Ausverkauf oder Restposten sind nicht für eine Rückgabe berechtigt.

2. So beantragen Sie eine Rücksendung

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, um eine Rücksendung anzufordern:
- E-Mail: jiuyannue181@gmail.com
- Telefon: +6014-3996935
Geben Sie Ihre Bestellnummer, Produktdetails und den Grund für die Rücksendung an.
Wir werden Ihnen Anweisungen geben, wie und wohin Sie Ihren zurückgesendeten Artikel schicken sollen.

3. Kosten für den Rückversand

Kunden tragen die Kosten für den Rückversand, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wir haben das falsche Produkt gesendet.
Wir empfehlen die Verwendung einer nachverfolgbaren Versandmethode, um sicherzustellen, dass der Artikel sicher bei uns ankommt.

4. Rückerstattungen

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Bei Genehmigung wird die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.
Rückerstattungen dauern in der Regel 7–10 Werktage, bis sie sichtbar sind, abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter.

5. Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, folgen Sie bitte dem Rückgabeprozess und geben Sie eine neue Bestellung für den Ersatzartikel auf.

6. Defekte oder falsche Artikel

Wenn Sie einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
Wir arrangieren einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung und übernehmen die Rücksendekosten.

7. Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: jiuyannue181@gmail.com
Telefon: +6014-3996935
Adresse: Lot 12-01, Mid Valley Shopping Mall, Lingkaran Syed Putra, 59200 Kuala Lumpur, Malaysia